Satisfaction garantie

Nous sommes fiers de notre savoir-faire et offrons une garantie à vie sur nos portraits.

Si votre portrait commémoratif de Phoenix subit du vandalisme, un défaut de fabrication ou une insatisfaction du client, il vous suffit de nous le faire savoir et nous nous assurerons de trouver un moyen de vous satisfaire.

Politique de garantie du portrait de Phoenix Memorial

Le portrait commémoratif est entièrement garanti après l’installation pour:

  • Vandalisme* (toutes sortes, photo requise)
  • Rupture* (entretien du cimetière, photo requise)
  • Actes de Dieu* (ouragans, inondations, tornades… photo requise)
  • Endommagement lors de l’expédition* (photo requise)
  • Défaut de fabrication (photo requise)

 

* Des frais supplémentaires seront appliquées pour l’expédition et le ruban adhésif a double face 3M (si requise).

Garantie de satisfaction client

Avant la production, si une épreuve est demandée, nous en préparerons une selon les instructions fournies par le client. Maximum de deux épreuves gratuites (des épreuves supplémentaires entraîneront des frais supplémentaires).
Une fois le portrait produit et reçu, nous garantirons pleinement la satisfaction du client si le portrait commémoratif n’a pas été réalisé correctement par Phoenix Memorial. Si la photo fournie était très mauvaise et que le client en trouve une meilleure, elle ne sera que partiellement garantie.