Expédition & Livraison

Que vous ayez commandé à l’avance ou que vous ayez besoin de vos produits dès que possible, nous souhaitons vous faire parvenir votre colis le plus rapidement possible.

Délai de production?

Phoenix Memorial est très fier de son temps d’exécution. Une fois la commande reçue, complétée et approuvée, le délai d’exécution est en moyenne de 10 à 12 jours ouverts (reçus chez vous).

Puis-je avoir ma commande précipitée?

Si vous avez besoin d’une commande urgente, veuillez contacter notre service clientèle et ils se feront un plaisir de vous aider à cet égard. N.B. Il y a toujours l’option de rajouter l’expédition du jour au lendemain à un frais supplémentaire.

Y a-t-il des frais pour une commande urgente?

Des frais supplémentaires ne seront facturés que si une expédition du jour au lendemain est demandée.

Offrez-vous des services d’expédition du jour au lendemain? Y a-t-il un coût supplémentaire?

Absolument! L’expédition du jour au lendemain entraînera des frais supplémentaires allant de 40$ à 60$ et plus selon la taille et le poids de votre commande.

Mon colis est arrivé endommagé ou vide, comment dois-je procéder?

Pas de soucis, veuillez prendre une photo de votre colis endommagé et nous l’envoyer afin que nous puissions remplir une réclamation avec Poste Canada ou UPS. Une fois faits-nous placerons une commande de remplacement pour vous avec notre équipe.